Informativa sulla Privacy

Werkspot BV ("Instapro", "noi") rispetta pienamente la tua privacy e compie ogni sforzo per proteggere i tuoi dati personali; pertanto, gestiamo questo sito web e i servizi da noi offerti in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, in particolare con il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE ("GDPR"). Lo scopo della presente Informativa sulla Privacy è quello di illustrare chiaramente come Instapro utilizza i dati personali degli utenti (intesi sia come consumatori sia come Professionisti (come definiti nei Termini e Condizioni del servizio)), le misure adottate per proteggere tali dati, i diritti e i poteri di cui gli utenti dispongono ai fini del controllo dei propri dati e delle procedure di protezione della privacy. La presente Informativa sulla Privacy illustra quanto segue:

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla Privacy e di consultarla regolarmente durante l'utilizzo del sito e dei servizi Instapro.

Dati personali raccolti e utilizzati da Instapro

Per dati personali si intendono tutte le informazioni che consentono di identificare un utente direttamente o in combinazione con altri dati. Instapro raccoglie i dati personali che gli utenti forniscono quando utilizzano il sito e i servizi, i dati personali raccolti automaticamente e i dati personali ottenuti da altre fonti.

Dati personali forniti dall'utente o raccolti automaticamente

I dati personali raccolti da Instapro includono:

  • Dati di contatto e dati relativi a progetti e servizi, quali nome (o ragione sociale), indirizzo, numero di telefono (o numero di cellulare), indirizzo e-mail, qualifica professionale e altri dati personali che l'utente ha volontariamente fornito contattando Instapro o comunicando con la stessa. Instapro raccoglie inoltre i dati personali dei clienti che pubblicano progetti e delle parti contraenti, nella misura necessaria per abbinare il Professionista a un potenziale cliente. I dati raccolti comprendono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, dati sull'occupazione e informazioni relative ad attività, prodotti e servizi;

  • Dati dell'account, come nome utente e password, quando si crea un account con Instapro;

  • Dati di identificazione provenienti dai documenti di identità del Professionista;

  • Dati finanziari e relativi alle operazioni svolte, quali ad esempio fatture, dati finanziari necessari per la fatturazione, richieste di preventivo inviate ai contraenti e proposte dei Professionisti in risposta a richieste di preventivo ricevute dai clienti;

  • Dati contenuti nelle comunicazioni, come le comunicazioni tra il cliente e il Professionista attraverso Instapro, la partecipazione a sondaggi o le comunicazioni attraverso Instapro, ad esempio quando gli utenti contattano l'assistenza clienti o pongono domande, forniscono risposte o presentano richieste;

  • Recensioni e commenti pubblicati dagli utenti di Instapro;

  • Descrizioni lavorative pubblicate dagli utenti di Instapro;

  • Dati raccolti automaticamente, quali indirizzo IP, tipo di browser e sistema operativo, versione dell'applicazione e posizione geografica. Instapro raccoglie e genera anche dati basati sull'utilizzo di Instapro da parte dell'utente, quali le pagine visitate, le pagine visitate prima e dopo l'accesso al sito Instapro, i termini di ricerca utilizzati, la frequenza di utilizzo dei servizi Instapro e l'eventuale interesse dell'utente a utilizzare il sito Instapro con maggiore frequenza. Questi dati vengono raccolti da Instapro mediante l'inserimento di cookie. Per ulteriori informazioni sui cookie utilizzati, consultare la cookie policy;

  • Social login: per migliorare la navigazione sul nostro sito, ti offriamo la possibilità di accedere al portale attraverso il vostro account Google o Facebook. In tal modo, l'utente ci autorizza a raccogliere le sue informazioni di autenticazione, quali nome, indirizzo e-mail e ID utente esterno. Possiamo memorizzare queste informazioni per gli scopi specificati in questo documento e per verificare i dati di accesso tramite il social login. L'utilizzo delle informazioni raccolte da Google e Facebook è disciplinato dalle rispettive normative interne, così come le informazioni raccolte da noi sono disciplinate dalla presente Informativa sulla Privacy.

Dati personali ottenuti da altre fonti

Instapro si avvale di fonti esterne per la raccolta di alcuni dati personali, come la Camera di Commercio per la raccolta dei dati aziendali dei Professionisti, o di fonti esterne dalle quali Instapro può accertare che una persona è esente dall'imposta sul valore aggiunto olandese (BTW).

Raccogliamo inoltre informazioni tecniche riguardo la consegna di e-mail, SMS e notifiche push da fonti quali Google Analytics e Amazon Web Services.

Come Instapro utilizza i dati personali

Instapro utilizza i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

  1. Offerta di servizi: Instapro raccoglie i dati personali degli utenti al fine di offrire i propri servizi. I servizi offerti da Instapro hanno lo scopo di mettere in contatto clienti e Professionisti nell'ambito della realizzazione di progetti, basati in parte su interessi e/o recensioni. La base giuridica di tali trattamenti è l'esecuzione del contratto in essere tra l'utente e Instapro ai sensi dell'art. 6.1(b) GDPR;

  2. Identificazione e autorizzazione: Instapro tratta i dati personali degli utenti al fine di verificarne l'identità e fornire l'accesso ai propri servizi. La base giuridica su cui Instapro fonda questo trattamento è l'esecuzione del contratto in essere tra l'utente e Instapro ai sensi dell'art. 6.1(b) GDPR, e l'obbligo dello stesso ai sensi della legge secondo l'art. 6.1(c) GDPR di adottare adeguate misure di sicurezza al fine di proteggere i dati trattati;

  3. Prevenzione delle frodi: Trattiamo i dati identificativi dei documenti di identità dei Professionisti per la prevenzione delle frodi, la tracciabilità e la valutazione dell'affidabilità delle informazioni fornite. Il trattamento è necessario per l’esecuzione di misure precontrattuali ai sensi dell'art. 6.1(b) GDPR;

  4. Miglioramento del sito e dei servizi Instapro: Instapro analizza i dati relativi all'utilizzo del proprio sito e dei propri servizi da parte dell'utente, al fine di migliorare l'esperienza d'uso per tutti coloro che visitano il sito. Tali informazioni comprendono sia dati di ricerca che dati statistici o dati relativi alla conduzione e all'analisi di sondaggi a cui si sceglie di partecipare per migliorare i nostri servizi. Instapro ha un legittimo interesse commerciale ai sensi dell'art. 6.1(f) GDPR di condurre ricerche e analisi in relazione alla gestione dei nostri servizi in modo da poter comprendere eventuali problemi con i nostri servizi e migliorarli;

  5. Migliorare l'esperienza dell'utente: Instapro utilizza i dati personali degli utenti per offrire un'esperienza di utilizzo dei servizi mirata, basata sulle loro esigenze, proponendo elementi interattivi o personalizzati che si avvicinino il più possibile agli interessi degli utenti. Più specificamente, l'indirizzo di casa dell'utente e le informazioni (risposte alle domande sul lavoro, descrizione dettagliata, titolo, foto) che l'utente ha fornito al momento di pubblicare il proprio lavoro vengono elaborati per mostrare all'utente i Professionisti più vicini o più pertinenti in base alle esigenze dell'utente e all'attività recente del Professionista su lavori che hanno dettagli simili a quello che l'utente ha pubblicato. La base giuridica su cui Instapro fonda questo trattamento è l'esecuzione del contratto esistente tra l'utente e Instapro, ai sensi degli artt. 6.1(b) GDPR e 22.2(a) del GDPR. Inoltre, Instapro ha anche un legittimo interesse commerciale, secondo l'art. 6.1(f) GDPR, nell'offrire servizi che rispondano il più possibile agli interessi degli utenti;

  6. Comunicazioni: Instapro utilizza i dati personali degli utenti al fine di comunicare con loro, ad esempio quando gli utenti contattano il servizio clienti, inviano un'e-mail o intendono esercitare uno dei loro diritti. Instapro utilizza inoltre i dati personali degli utenti per contattarli, ad esempio per notificare eventuali modifiche ai servizi o alle condizioni generali di utilizzo. La base giuridica su cui Instapro fonda tale trattamento è l'esecuzione del contratto in essere tra l'utente e Instapro, ai sensi dell'art. 6.1(b) GDPR. È inoltre nel nostro legittimo interesse, ai sensi dell'art. 6.1(f) GDPR, essere in grado di fornire all'utente risposte adeguate e personalizzate e di fornirgli avvisi sui nostri servizi;

  7. Feedback e sondaggi: Potremmo inoltre contattare l'utente per chiedere il suo feedback, per partecipare a sondaggi e questionari sulla soddisfazione dell'utente in relazione ai nostri servizi. La base giuridica di tale trattamento è il consenso preventivo dell'utente ai sensi dell'art. 6.1(a) GDPR;

  8. Recensioni: Instapro utilizza i dati personali degli utenti quando questi pubblicano recensioni sui forum del sito. Ad esempio, quando un utente pubblica una recensione relativa a un Professionista, Instapro può cancellare tale recensione - eventualmente a seguito di una richiesta ricevuta da un Professionista - se la ritiene irrilevante, offensiva o altrimenti inappropriata. Instapro ha un interesse commerciale legittimo ai sensi dell'art. 6.1(f) GDPR nel fornire agli utenti la possibilità di scrivere e pubblicare recensioni e, se necessario, nel cancellare tali recensioni. Le recensioni possono essere rese pubblicamente disponibili a terze parti sotto la categoria dei lavori completati su diverse pagine del nostro sito web;

  9. Descrizioni di lavoro: Possiamo utilizzare i dati personali del Professionista quando questi fornisce descrizioni di lavoro sul nostro sito web. Le informazioni fornite dal Professionista possono essere rese pubbliche a terze parti sotto la categoria dei lavori completati o eseguiti, su diverse pagine del nostro sito web. Si tratta di un nostro legittimo interesse commerciale ai sensi dell'art. 6.1(f) GDPR di informare altri utenti o altre parti interessate ai nostri servizi dei lavori completati con successo;

  10. Marketing diretto e comunicazioni mirate: Instapro potrà utilizzare i tuoi dati personali per inviarti messaggi di marketing via e-mail, SMS e notifiche push o comunicazioni commerciali e promozionali via telefono tramite operatore, in merito alle nostre attività, prodotti e servizi.
    Per quanto riguarda le comunicazioni di marketing diretto, la base giuridica del trattamento è il consenso preventivo dell'utente ai sensi dell'art. 6.1(a) GDPR. Si prega di notare che il consenso dell'utente all’invio di messaggi di marketing tramite e-mail, SMS e notifiche push si estende anche alle modalità di marketing tradizionale tramite chiamata telefonica con operatore. L'utente può, a sua discrezione, revocare il consenso precedentemente prestato per non ricevere più comunicazioni di marketing su nessuno dei canali summenzionati (e-mail, SMS, notifiche push e chiamata telefonica con operatore), o revocare parzialmente il consenso per canali di comunicazione specifici. Per la revoca del consenso l'utente può inviare una comunicazione a info@instapro.it.
    Inoltre, nel caso in cui l'utente acconsenta all'attività di profilazione, Instapro può utilizzare i dati personali dell'utente per inviargli messaggi di marketing personalizzati via e-mail, SMS e notifiche push o per ricevere comunicazioni commerciali e promozionali personalizzate tramite chiamate telefoniche con operatore, riguardanti informazioni sulle nostre attività, prodotti e servizi, nonché campagne promozionali che Instapro ritiene possano essere di interesse per gli utenti. Tale profilazione richiede un'attività automatizzata al fine di collocare gli utenti in una categoria di soggetti con caratteristiche omogenee sulla base della località, dei dettagli degli annunci di lavoro recenti e del loro comportamento su annunci di lavoro precedenti (ad esempio, se hanno incaricato o meno un Professionista sulla piattaforma). La base giuridica di tale attività di profilazione per l'invio all'utente di messaggi di marketing personalizzati è il consenso preventivo dell'utente ai sensi dell'art. 6.1(a) GDPR. Inoltre, potremmo anche utilizzare gli strumenti di pubblicità mirata di (ad esempio, cookie e tecnologie di tracciamento simili) per mostrarti pubblicità pertinenti ai tuoi interessi. Questi strumenti possono raccogliere informazioni sul tuo comportamento di navigazione e utilizzarle per proporre annunci pubblicitari che hanno maggiori probabilità di interessarti. Per ulteriori informazioni sui cookie e sulle tecnologie di tracciamento analoghe, si prega di consultare la cookie policy;

  11. Comunicazioni di marketing per prodotti e servizi simili: Instapro può, inoltre, trattare l'indirizzo e-mail dell'utente per inviargli materiale informativo e promozionale relativo a prodotti e/o servizi simili a quelli che l'utente ha precedentemente acquistato. Tale trattamento viene effettuato ai sensi dell'art. 130 co. 4 del Codice Privacy italiano, a condizione che l'utente non abbia rifiutato tale trattamento inizialmente o in occasione di successive comunicazioni;

  12. Esercizio dei diritti degli utenti e adempimento degli obblighi di Instapro: Instapro utilizza i dati personali degli utenti al fine di adempiere ai propri obblighi legali, quali gli obblighi fiscali, ai sensi dell'art. 6.1(c) GDPR. Instapro utilizza inoltre i tuoi dati personali per prevenire e rilevare frodi o altre attività illegali o indesiderate, e può anche utilizzare tali dati personali per proteggere o esercitare i diritti spettanti a Instapro o a terze parti, essendo gli stessi a tal fine legittimati sulla base di un legittimo interesse commerciale ai sensi dell'art. 6.1(f) GDPR;

  13. Trasformazione in forma anonima: Instapro può trasformare i dati personali degli utenti in forma anonima al fine di garantire che essi non consentano più né a Instapro né a terze parti di identificare la persona dell'utente. Ad esempio, Instapro sarà in grado di coordinare lo sviluppo del prodotto preparando statistiche sulla base di dati anonimizzati. Instapro è autorizzata a farlo sulla base di un legittimo interesse commerciale ai sensi dell'art. 6.1(f) GDPR.

Il conferimento dei dati personali è facoltativo. L'eventuale rifiuto di fornire i dati per le finalità relative ai punti 1, 2, 4, 5, 6, 8, 9, 12 e 13 di cui sopra comporterà l'impossibilità di usufruire dei servizi offerti da Instapro.

L'eventuale rifiuto da parte del Professionista di fornire i documenti di identificazione ai fini della prevenzione delle frodi, della tracciabilità e della valutazione dell'attendibilità delle informazioni fornite ai sensi del precedente punto 3, comporterà l'impossibilità di usufruire dei servizi offerti da Instapro.

Ogni rifiuto di prestare il consenso al trattamento dei dati per le ulteriori finalità di cui ai precedenti punti 7 e 10, ovvero per la richiesta di feedback dell'utente, l'erogazione di sondaggi e questionari sul grado di soddisfazione dell'utente rispetto ai nostri servizi e per attività di marketing e di profilazione, non avrà alcuna conseguenza, ferma restando l'impossibilità per l'utente di ricevere richieste di feedback, partecipare a sondaggi o ricerche di mercato, ricevere messaggi di marketing (incluse comunicazioni di marketing personalizzate).

I soggetti a cui Instapro comunica i dati personali

Instapro tratta i dati personali degli utenti con accuratezza e riservatezza. I dati personali degli utenti vengono comunicato ai dipendenti Instapro solo quando ciò è necessario per fornire i servizi Instapro.

Instapro comunica i dati personali solo a terze parti affidabili, in particolare a:

  • Società del gruppo: Instapro appartiene al gruppo IAC Inc. e comunica alcuni dati personali alle società del gruppo ai fini della preparazione di report interni e per scopi di sicurezza, nonché per ottimizzare i servizi offerti da Instapro. Ad esempio, Instapro comunica a IAC Inc. le pagine visitate dagli utenti e le analisi effettuate;

  • Fornitori di servizi: Instapro comunica i tuoi dati personali ai propri fornitori di servizi, ove necessario. Ad esempio, Instapro comunica i tuoi dati personali ai propri fornitori di servizi al fine di riscuotere gli importi dovuti, individuare e prevenire casi di frode, inviare comunicazioni di marketing, mostrare annunci personalizzati, ottimizzare i servizi Instapro offerti o svolgere attività di analisi dei dati. Tali fornitori di servizi sono contrattualmente obbligati da Instapro a prestare la stessa diligenza nel trattamento dei dati personali che noi stessi prestiamo;

  • Autorità: ove necessario, Instapro comunica i tuoi dati personali ad autorità quali autorità di controllo, tribunali o enti pubblici, al fine di adempiere ad un obbligo legale o di perseguire reati e frodi. Instapro può inoltre trasferire i dati personali alle autorità al fine di proteggere i diritti e la proprietà propri o di terze parti;

  • Consulenti professionali: Instapro comunica i tuoi dati personali ai propri consulenti professionali, a seconda dei casi, ad esempio ai propri avvocati se è necessaria una consulenza legale.

Instapro non potrà comunicare i dati personali a terze parti per scopi commerciali, senza il preventivo consenso degli utenti.

Come Instapro trasferisce i dati a livello internazionale

Instapro fornisce i tuoi dati personali a terze parti con sede al di fuori dell'Unione Europea, ad esempio a società appartenenti al gruppo IAC Inc. I destinatari dei tuoi dati personali possono trovarsi in paesi i cui standard di protezione legale dei dati personali sono inferiori a quelli applicati nell'Unione Europea. Instapro comunicherà i tuoi dati personali solo a terze parti che trattano i tuoi dati in modo confidenziale, adottano garanzie adeguate in materia di protezione dei dati personali e misure di sicurezza appropriate in linea con gli standard europei, in modo che i tuoi dati personali siano adeguatamente protetti (ad esempio, stipulando le Clausole Contrattuali Tipo per il trasferimento internazionale di dati personali, come approvate dalla Commissione Europea).

In caso di domande sul trasferimento internazionale dei dati personali o sulle misure di sicurezza adottate da Instapro per proteggere i tuoi dati personali, ti preghiamo di inviare un'e-mail a info@instapro.it.

Come Instapro protegge e conserva i dati personali

Instapro ha messo in atto misure di sicurezza fisiche, tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali. Tali misure sono volte a garantire l'integrità e la riservatezza dei tuoi dati personali in ogni momento, ad esempio assicurando che solo i dipendenti autorizzati abbiano accesso a tali dati. Instapro rivede e aggiorna regolarmente tali misure. Tuttavia, poiché nessun sistema informatico è sicuro al 100%, Instapro non può garantire la sicurezza dei tuoi dati personali in modo assoluto.

Instapro conserverà i dati personali dell'utente per tutta la durata del rapporto con lo stesso, a meno che la legge non imponga un periodo di conservazione più breve o i dati non siano più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti. Alla cessazione del rapporto esistente con l'utente, Instapro conserverà i dati personali dello stesso per il periodo necessario al fine di:

  1. adempiere agli obblighi legali di Instapro, compresi i periodi di conservazione dei dati obbligatori per legge;
  2. svolgere indagini o esercitare i propri diritti di difesa nell'ambito di procedimenti giudiziari;
  3. gestire le tue domande, richieste o reclami; e
  4. tenere i propri libri e registri a fini di analisi e revisione, nei limiti strettamente richiesti dalla legge applicabile e, in ogni caso, per un periodo non superiore al relativo termine di prescrizione.

Tutti i dati raccolti e trattati con il tuo previo consenso saranno conservati da Instapro fino a quando non revocherai il tuo consenso o chiederai la cancellazione dei tuoi dati, a meno che non sia eccezionalmente necessario conservare i dati per difendere i nostri diritti in relazione a controversie in corso al momento della richiesta, o sulla base di una richiesta da parte delle autorità pubbliche.

Tutti i dati raccolti e trattati per le finalità di cui al punto 11 (ossia per l'invio di comunicazioni di marketing per prodotti e servizi analoghi) saranno conservati da Instapro fino al tuo rifiuto di ricevere comunicazioni promozionali per prodotti e/o servizi analoghi a quelli precedentemente acquistati, oppure fino alla tua richiesta di cancellazione dei dati, a meno che non sia eccezionalmente necessario conservare i dati per difendere i nostri diritti in relazione a controversie in corso al momento della richiesta, o sulla base di una richiesta da parte di autorità pubbliche.

Come gli utenti possono esercitare i loro diritti

Hai il diritto di chiedere in qualsiasi momento informazioni su tutti i dati personali che trattiamo su di te. Se i tuoi dati personali sono errati o incompleti, hai il diritto di farli correggere e completare. Puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in qualsiasi momento, a meno che non siamo legalmente obbligati o autorizzati a continuare il trattamento dei tuoi dati. Se i requisiti legali sono soddisfatti, puoi richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali. Se il trattamento viene effettuato sulla base di un bilanciamento di interessi, puoi opporti al trattamento indicando i motivi derivanti dalla tua situazione particolare.

Se il trattamento dei dati viene effettuato sulla base del tuo consenso o nell'ambito di un contratto, hai il diritto di ricevere i dati da te forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasmetterli ad un altro titolare del trattamento, a condizione che ciò non pregiudichi i diritti e le libertà di altri soggetti.

Se trattiamo i tuoi dati sulla base di una dichiarazione di consenso, hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Il trattamento effettuato prima della revoca rimane inalterato.

Puoi presentare una richiesta di esercizio di tali diritti contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito.

Hai inoltre il diritto di presentare in qualsiasi momento un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali qualora tu ritenga che il trattamento dei dati sia stato effettuato in violazione della normativa vigente.

Link ad altri siti

Il sito Instapro contiene diversi link ad altri siti. Instapro non è responsabile delle procedure adottate da questi siti di terze parti nel trattamento dei dati personali degli utenti. Invitiamo l’utente a leggere l'informativa sulla Privacy di tali terze parti quando visita il sito delle terze parti, al fine di poter valutare come tali terze parti raccolgono e utilizzano i tuoi dati personali.

Come contattare Instapro

In caso di domande, commenti, suggerimenti o reclami in relazione alla presente Informativa sulla Privacy o al modo in cui Instapro utilizza i tuoi dati personali, ti preghiamo di inviare un'e-mail a info@instapro.it o inviare una comunicazione a:

Werkspot BV Herengracht 469 1017 BS Amsterdam, Paesi Bassi

Ultimo aggiornamento: Dicembre 2023